Ankieta pokazuje, że klienci Schoeller Allibert w Niemczech są bardzo zadowoleni:
Wskaźnik rekomendacji wynosi prawie 100 procent.
Berlin - Schoeller Allibert, specjalista w zakresie opakowań zwrotnych, nie może nie być zadowolony z wyników ankiety zadowolenia klientów. Tak wynika z ankiety przeprowadzonej niedawno przez firmę. Zdecydowana większość użytkowników mocno wierzy w jakość produktów firmy, obsługę i stosunek ceny do wydajności. Niemal wszyscy klienci ponownie kupiliby produkty Schoeller Allibert – a nawet je polecali.
Wysoka jakość, krótkie terminy dostaw i uczciwe ceny – dla użytkowników systemów pakowania i transportu to decydujące kryteria przy wyborze odpowiedniego dostawcy. Firma chciała dowiedzieć się bezpośrednio od swoich klientów, w jakim stopniu Schoeller Allibert w Niemczech spełnia te wymagania. Odpowiedź była zdecydowanie pozytywna: oszałamiająca większość 88 procent respondentów jest ogólnie „zadowolona” lub „bardzo zadowolona” z produktów firmy Schoeller Allibert. „Uzyskaliśmy wyjątkowo dobre oceny we wszystkich kategoriach”, mówi z satysfakcją dyrektor zarządzający Hans-Joachim Wiedmann. „Użytkownik był pod wrażeniem przede wszystkim jakości, łatwości użytkowania i wzornictwa naszych produktów”.
Firma skontaktowała się z prawie 700 klientami. Zostało to również docenione w ocenach: zarówno wygląd i łatwość obsługi, jak i życzliwość personelu i dostępność telefoniczna zostały szczególnie dobrze ocenione. „Nasi klienci doceniają również nasze doskonałe umiejętności doradcze i umiejętność radzenia sobie z indywidualnymi zapytaniami” – dodaje Wiedmann.
98 procent stwierdziło, że ponownie kupiłoby produkty, a 96 procent nawet poleciłoby je innym firmom. „Te liczby napawają nas oczywiście dużą dumą, ponieważ są wyraźnym potwierdzeniem naszej dobrej pracy, a także doskonałą rekomendacją dla przyszłych zamówień”, mówi Wiedmann.
Większość klientów ponownie kupiłaby opakowania zwrotne firmy Schoeller Allibert, a nawet je poleciła.