Uit het onderzoek blijkt dat de klanten van Schoeller Allibert in Duitsland uiterst tevreden zijn:
Het aanbevelingspercentage is bijna 100 procent
Berlijn - Schoeller Allibert, de specialist voor statiegeldverpakkingen, kan alleen maar blij zijn met zijn zeer tevreden klanten. Dit is het resultaat van een onderzoek dat het bedrijf onlangs heeft uitgevoerd. De overgrote meerderheid van de gebruikers gelooft heilig in de productkwaliteit, de service en de prijs-kwaliteitverhouding van het bedrijf. Bijna alle klanten zouden de producten van Schoeller Allibert opnieuw kopen - en zelfs aanbevelen.
Hoge kwaliteit, korte levertijden en eerlijke prijzen - voor gebruikers van verpakkings- en transportsystemen zijn dit doorslaggevende criteria bij de keuze van een geschikte leverancier. De onderneming wilde rechtstreeks van haar klanten vernemen in hoeverre Schoeller Allibert in Duitsland aan deze eisen voldoet. De respons was overweldigend positief: Een verbluffende meerderheid van 88 procent van de respondenten is "tevreden" of "zeer tevreden" over Schoeller Allibert in het algemeen. "We hebben in alle categorieën uitzonderlijk goede beoordelingen gekregen", zegt directeur Hans-Joachim Wiedmann tevreden. "De gebruiker is vooral onder de indruk van de kwaliteit, het gebruiksgemak en het design van onze producten."
Bijna 700 klanten werden door het bedrijf benaderd, waarvan tweederde via de eigen webshop. Ook deze is in beoordelingen geprezen: Zowel de visuele uitstraling en het gebruiksgemak als de vriendelijkheid en telefonische bereikbaarheid van het personeel werden bijzonder goed beoordeeld. "Onze klanten waarderen ook onze uitstekende adviesvaardigheden en het vermogen om individuele verzoeken te behandelen", voegt Wiedmann eraan toe.
98 procent zegt de producten van de verpakkingsspecialist opnieuw te zullen kopen - en 96 procent beveelt ze zelfs aan bij andere bedrijven. "Deze cijfers maken ons natuurlijk erg trots, want ze zijn een duidelijke bevestiging van ons goede werk en bovendien een geweldige aanbeveling voor toekomstige bestellingen", aldus Wiedmann.
Bijschrift: De meeste klanten zouden Schoeller Allibert retourverpakkingen opnieuw kopen en zelfs aanbevelen.