L'enquête montre que les clients de Schoeller Allibert en Allemagne sont extrêmement satisfaits:
Le taux de recommandation est de presque 100 pour cent
Berlin - Schoeller Allibert, le spécialiste des solutions d'emballage consigné, ne peut que se réjouir de la satisfaction de ses clients. C'est ce qui ressort d'une enquête que l'entreprise a récemment menée. La grande majorité des utilisateurs croit fermement en la qualité des produits, du service et du rapport qualité-prix de l'entreprise. Presque tous les clients achèteraient à nouveau des produits Schoeller Allibert - et les recommanderaient même.
Qualité élevée, délais de livraison courts et prix équitables : pour les utilisateurs de systèmes d'emballage et de transport, il s'agit là de critères décisifs dans le choix d'un fournisseur approprié. L'entreprise a voulu savoir directement auprès de ses clients dans quelle mesure Schoeller Allibert en Allemagne répondait à ces exigences. La réponse a été extrêmement positive: Une majorité écrasante de 88 % des personnes interrogées sont "satisfaites" ou "très satisfaites" de Schoeller Allibert en général. "Nous avons obtenu des taux d'approbation exceptionnellement bons dans toutes les catégories", se réjouit le directeur général Hans-Joachim Wiedmann. "L'utilisateur a été impressionné avant tout par la qualité, la facilité d'utilisation et le design de nos produits."
Près de 700 clients ont été contactés par l'entreprise, dont les deux tiers via sa propre boutique en ligne. Cette dernière a également été félicitée dans les évaluations : L'aspect visuel et la facilité d'utilisation, ainsi que l'amabilité du personnel et la disponibilité téléphonique, ont été particulièrement bien notés. "Nos clients apprécient également nos excellentes compétences en matière de conseil et notre capacité à répondre aux demandes individuelles", ajoute M. Wiedmann.
98% ont affirmé qu'ils achèteraient à nouveau les produits du spécialiste de l'emballage - et 96% les recommandent même à d'autres entreprises. "Ces chiffres nous rendent évidemment très fiers, car ils confirment clairement notre bon travail et constituent une excellente recommandation pour de futures commandes", déclare M. Wiedmann.
Légende: La plupart des clients achèteraient à nouveau des solutions d'emballage consigné Schoeller Allibert et les recommanderaient même.