Berlin: Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Team

Zur Verstärkung unseres Teams in der Abteilung Commercial - Customer Service Team (CST) suchen wir in Vollzeit oder Teilzeit am Standort Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Team

Das bieten wir Ihnen:

  • Einen verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Aufgabenbereich

  • Ein motiviertes, kollegiales Team und flache Hierarchien

  • Leistungsgerechte Vergütung gemäß Entgelt-Tarifvertrag sowie Urlaubsgeld und Jahressonderleistung

  • Gleitzeit, Home-Office möglich

  • Eine umfassende Einarbeitung sowie bedarfsorientierte Schulungen und Weiterbildungen

  • Betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen

  • 30 Tage Erholungsurlaub, Sonderurlaub, Mitarbeiterrabatte

Ihre Aufgaben:

  • Sicherstellung eines hohen Niveaus an Kundenservice für interne und externe Kunden

  • Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und TEAMS

  • Hauptansprechpartner für alle auftragsbezogenen Fragen der Kunden

  • Optimierung der Kundendienstleistung durch die Analyse von Kundenauftrags- und Verkaufsprofilen

  • Zusammenarbeit mit anderen Geschäftsbereichen, um Serviceverbesserungen für alle Kunden und Prozessverbesserungen während des gesamten Kundenprozesses zu ermitteln

  • Kommunikation und Lösung potenzieller auftragsbezogener Liefer- und anderer Probleme

  • Abwicklung des Kundenauftrags vom Eingang des Kundenauftrags über die Auftragsannahme und Registrierung im System bis zum Versand der Auftragsbestätigung

  • Begleitung des Auftrags von der Planung bis zur Auslieferung in voller Zusammenarbeit mit Planung, Operations und Logistik

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossenes kaufmännisches Studium, gleichwertiger Abschluss oder kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung

  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

  • Sehr gute Kenntnisse der Auftragssachbearbeitung

  • Erste Erfahrung in der Betreuung von Groß- und Key-Accountkunden

  • Kenntnisse im Projektmanagement sowie Grundkenntnisse der Exportbearbeitung

  • Gutes technisches Verständnis

  • Sehr gute Kenntnisse in MS-Office und ERP-Systemen

  • Sehr gute Kenntnisse des Lean Management

  • Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten

  • Ausgeprägte Teamfähigkeit

  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate) mit Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins. Die Unterlagen bitte per E-Mail an: karriere@schoellerallibert.com

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